9月8日上午，市发改委口创建全国文明城市领导小组组织5人暗访组对发改口下属重点单位和窗口进行了暗访检查，并对9月2日市创建检查组第五组检查市发改口存在的问题进行了回访督查。

总的来看，各单位领导高度重视，行动迅速，措施有力，整改及时，群众知晓 率明显提高，环境卫生得到改善。成都人民商场，整改及时，建全了服务承若和投诉机制；劳动社保中心收费服务大厅规范了指示牌；鼓楼市场门口占道经营现象基本得到解决；旅行社服务态度明显好转，能正确使用文明用语。

存在的主要问题:一是个别单位环境卫生存在死角，在暗访检查中发现有的单位园内还有建筑垃圾，地上树叶较多，没有及时清理；二是个别旅行社未设投诉牌，无投诉档案记载，三是窗口单位个别人员服务态度不够热情，桌上东西摆放不整齐，文件柜上乱堆东西；四是个别市场内有乱丢垃圾的现象，有的经营户三证不齐（许可证、健康证、合格证）或有过期证件出现。

以上问题我们及时和有关单位交换了意见，各单位表示立即整改。请发改口各单位高度重视，紧急行动，集中力量，狠抓落实，确保创建全国文明城市的目标顺利实现。

发改委创建办